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AE-IC 2012 Tarragona
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Abstracts y comunicaciones
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Producción y circulación de contenidos
Calidad de los contenidos informativos (1)
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19/01/2012 | 15:00 - 17:00 | Aula 311
Modera: Juan Francisco Gutiérrez Lozano
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Gómez Mompart, Josep Lluís; Palau Sampio,Dolors

El reto de la excelencia. Indicadores para medir la calidad periodística

La espectacularización de las noticias, la telebasura o el infoentretenimiento han situado la calidad como uno de los temas clave del debate sobre los medios de comunicación en las últimas décadas. Su protagonismo, sin embargo, ha sido paradójico, especialmente en el contexto español, más para recalcar la ausencia o degradación progresiva, que para plantear cuáles son los criterios que rigen una información de calidad.
Desde las reflexiones sobre la prensa de élite realizadas por J. Merrill en los años 60 hasta la actualidad se han ido sucediendo diversas propuestas para definir y caracterizar un concepto poliédrico. Este comunicación parte de una revisión crítica de las aportaciones que han formulado diversos autores (Bogart, 1989, 1996; Gladney, 1990; Rager, Haase, Weber (eds.), 1994; Wallisch, 1995; Alessandri et alii, 2001; Gómez Mompart, 2001, 2004, 2008; Meyer, 2003; Kovach y Rosenstiel, 2003; De Pablos Coello y Mateos, 2004; De la Torre y Teramo, 2005; Rau, 2007; Handstein, 2010; o en obras colectivas como las publicadas por la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano, 2006 o el Foro de Periodismo Argentino, a cargo de Amado Suárez, 2007) para establecer cuáles han sido los puntos de atención prioritaria a la hora de delimitar un término complejo. Esta revisión servirá como arranque para dibujar un mapa conceptual en el que se incluyen tanto aspectos cuantitativos como cualitativos, que abarcan todo el proceso de producción, desde los vinculados a la búsqueda, selección y jerarquización como los propios de la escritura y presentación al lector. Pero también aquellos que están ligados a la propia estructura e independencia editorial, o los que están asociados al ejercicio profesional, especialmente a la cualificación y a la especialización, que influyen en buena medida en todo el proceso.
El objetivo de esta propuesta es poner las bases para un método de análisis de la calidad de las producciones periodísticas, que combine los aspectos textuales y contextuales, es decir, no solo aquellos derivados del producto final sino también los que están relacionados con las condiciones de producción, de modo que puedan interpretarse posibles intereses en la inclusión y tratamiento de determinadas noticias. Junto a ello también se plantearán cuáles son las causas que influyen en la degradación de la calidad, cuestionada de forma periódica por expertos y usuarios, así como las consecuencias que pueden derivarse de ella, desde el punto de vista de la calidad democrática.
El método de estudio tendrá en cuenta desde aspectos deontológicos –grado de cumplimiento de los códigos éticos y normas de autorregulación–, a los vinculados con el uso de las fuentes, desde su identificación y pluralidad a su carácter. También tienen un peso fundamental cuestiones como la originalidad de los temas tratados, frente a los derivados de la agenda oficial, o la apuesta por el periodismo de investigación. La capacidad de desarrollar los temas en profundidad, la variedad de géneros informativos-interpretativos, la pluralidad de firmas de opinión, la autonomía de los redactores o la riqueza expresiva y corrección lingüística son otros de los indicadores a incluir.

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García Gordillo, María del Mar; Bezunartea Valencia,Ofa;Rodríguez Cruz,Inés

El Valor Agragado Periodístico como herramienta para establecer los criterios definitorios de un periodismo de calidad

El reconocimiento de la importancia de los medios de comunicación en el desarrollo de la vida social, en el desenvolvimiento de los sistemas democráticos es lo que perfila su función social y las responsabilidades del periodista que de ella se derivan. Para ello es imprescindible que se cumplan ciertos parámetros que garanticen la calidad de los contenidos de dichos medios.
La definición de la calidad periodística, basada en principios deontológicos: veracidad, contraste, coherencia y equidad tropieza con condicionamientos económicos, ideológicos y laborales–profesionales. Así, con frecuencia se designan como periodísticos productos que sólo cumplen algunas condiciones de lo noticiable: ser algo novedoso, llamativo, pero omiten requisitos como veracidad, interés público, contraste, contexto. Cabe plantearse pues cómo reconocer al periodismo de calidad, cuáles deben ser sus atributos, no en la teoría, sino en los parámetros aplicables al periodismo real, al que llega a la audiencia.
Consideramos que el método VAP (Valor Agregado Periodístico), desarrollado en la Pontificia Universidad Católica de Chile es un verdadero hallazgo para evaluar de un modo objetivo la calidad del trabajo periodístico y así se ha puesto de manifiesto en múltiples investigaciones. Esta metodología evalúa los textos periodísticos, centrándose en dos etapas: el proceso de selección de la noticia (gatekeeping) y el proceso de creación de la misma (newsmaking), basándose en la aplicación de fichas de análisis al trabajo periodístico en la fase de selección del acontecimiento y posteriormente en su proceso y jerarquización. Rastreando los indicadores de las dos etapas de concepción del texto periodístico se descubren cuáles son las variables en las que radica su calidad.
Con el uso de esta metodología se pretende hacer hablar a los textos sobre su creación, desde el momento en el que el hecho fue seleccionado como noticioso; para, con ello, trazar las líneas de condiciones y presupuestos en los que se ha realizado, y de esta forma poder extraer desde el minuto cero de la información los criterios de calidad con los que ha sido construida.
A través del análisis de la calidad periodística no sólo se puede determinar qué textos pueden considerarse de calidad y cuáles no. También se pueden diagnosticar los males de la calidad periodística en la actualidad, partiendo de los propios textos y con la opción de modificar y mejorar las rutinas periodísticas, y con ello la formación de la conciencia crítica de la sociedad.
El Grupo de Investigación de Estudio de Medios para un Periodismo de Calidad se ha fijado como objetivo buscar una metodología de análisis que nos permita buscar los indicadores que midan la calidad no sólo de los medios de comunicación tracionales y sus mensajes, sino de los nuevos formatos periodísticos surgidos en Internet.

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Humanes Humanes, María Luisa; Montero Sánchez,María Dolores

El pluralismo interno como criterio para evaluar la calidad informativa. Definición conceptual y propuesta metodológica aplicable al estudio de la TDT en España

Antecedentes: Pluralismo es uno de esos conceptos en la investigación social que admiten múltiples definiciones. En el informe Independent Study on Indicators for Media Pluralism in the Member Status-Towards a Risk-Based Approach el pluralismo interno es concebido como elemento del pluralismo político, e incluye indicadores como la diversidad político-ideológica y el reflejo de las diferentes puntos de vista políticos en la sociedad (2006: 44). El Consejo Audiovisual francés operacionalizó el concepto de diversidad informativa con el indicador de aparición de los sujetos de la actualidad en Francia (Baromètre de la diversité à la televisión, 2009: 5). El CAC utilizó el término pluralismo informativo en su informe sobre la televisión pública: "la capacitat dels mitjans de comunicació de representar un reflex fidel de la societat catalana, en tots els àmbits que la integren" (2006: 11). Esta definición incluye la observación de tres aspectos: la presencia las fuerzas políticas, el acceso de los grupos sociales y la cobertura de los temas de interés para la opinión pública. Las variables medidas fueron: el tiempo de la noticia, el tiempo de palabra y la frecuencia de aparición. La Porte y Sádaba (2009) afirman que hay que contemplar “no sólo la visibilidad de los diversos actores políticos y sociales, sino su tratamiento en los medios de comunicación” (p.150). En la obra coordinada por Czepek y M Hellwig (2009) se utiliza el concepto de “content pluralism” (p.40) como indicador de la libertad de prensa. Para su medición proponen el análisis de contenido.
Objeto: El objetivo principal de esta ponencia es presentar una propuesta metodológica para estudiar el pluralismo interno en el nuevo contexto de la TDT en España a través del análisis de los contenidos informativos de los canales de televisión generalistas, públicos y privados. La propuesta es el resultado de una investigación en curso, realizada en el InCom-AUB, en el marco del proyecto de investigación “Implantación de la TDT en España e impacto sobre el pluralismo”, dirigido ro María Dolores Montero, financiado por el Minsiterio de Ciencia e Innovación (ref. CS2010-17898/COMU).
Metodología: En primer lugar se ha revisado la literatura científica sobre pluralismo interno, que ha dado lugar a un estado del arte sobre nuestro objeto de estudio, que nos ha permitido:
- Encontrar una definición operativa de pluralismo interno.
- Desarrollar el protocolo de análisis de contenido.
Resultados: Se presentará a la discusión el protocolo de análisis de contenido de la información, que incluye indicadores relativos a tres aspectos:
a) El pluralismo político. Las instituciones, los partidos y las organizaciones que configuran la realidad política y sus temáticas respectivas.
B) El pluralismo social. Los actores de la información que proceden del sector de la economía, la educación, las universidades, los sindicatos, las iglesias, las asociaciones de la sociedad civil, las minorías, y sus temáticas respectivas.
C) El pluralismo cultural. La presencia y tratamiento de la diversidad étnica, la religiosa, la lingüística, la racial, la identidad por el sexo, etc.

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Durántez Stolle, Patricia

¿Crisis en la calidad del producto periodístico actual o construcción de un nuevo lenguaje generado por la Web 2.0?

Investigadores como José Manuel de Pablos y Concha Mateos ya advirtieron en 2004 que el producto informativo ofrecido por los medios de comunicación no respondía con garantías al concepto y exigencias de un periodismo de calidad: veracidad, actualidad, interés público, contraste de fuentes, pluralismo y rigor. En 2005, Juan Varela ponía en duda la eficacia del criterio social como filtro de calidad periodística. En el actual escenario generado por Internet, los estándares de calidad en la elaboración y distribución del producto periodístico parecen estar en mayor peligro que nunca.
En la última década, con la llegada de la Web 2.0 y el auge de los medios sociales virtuales como blogs, redes sociales, wikis y sitios web para compartir contenidos de todo tipo, se crea un espacio participativo de creación colaborativa, en el que todos los ciudadanos pueden ser creadores, emisores y editores. Nuevas plataformas como los marcadores de noticias les permiten también ejercer como selectores y jerarquizar las informaciones. De este modo, el periodista de medios que produce para el medio digital se halla inmerso en un mundo altamente competitivo, donde priman la inmediatez y espectacularidad.
El objeto de la investigación consiste en demostrar que, efectivamente, se ha producido en los últimos años un descenso en el control de la calidad del producto periodístico para medios online, por los siguientes motivos:
- Debido a la lucha por la inmediatez se produce la publicación de informaciones de escasa profundidad, poco rigurosas, generalmente sin pluralidad o contraste de fuentes, incluso con faltas ortográficas y gramaticales o fallos en el diseño
- La lucha por la audiencia genera un aumento de producciones carentes de interés periodístico, que buscan la espectacularidad a través de un tratamiento sensacionalista, con el fin de crear viralidad
Sin embargo, también se debe valorar que Internet posibilita la interacción con los públicos, mayor inmediatez, mejor acceso y a más variadas fuentes, hipertexto y multimedia que enriquecen el contenido.
Bajo estas premisas, se realizará un estudio comparando el producto periodístico que producen y ofrecen distintos medios online. Se comprobará si existen diferencias de calidad entre medios nativos digitales y aquellos con edición impresa, valorando los distintos criterios mencionados y comparándolos con los de diarios impresos. Además, se realizará otra propuesta de trabajo: un estudio de campo a través de encuestas y entrevistas en profundidad sobre la percepción que tienen tanto profesionales como público a la hora de valorar si los cambios sufridos por el producto periodístico resultan positivos o negativos.
Con este trabajo se pretende, en primer lugar, demostrar la existencia de una crisis en la calidad del producto informativo actual en medios digitales, así como sus posibles repercusiones tanto en la credibilidad como en la formación de los públicos. La segunda parte de la investigación tratará de definir si estos cambios deben considerarse como una serie de elementos negativos nacidos de la necesaria evolución de la profesión, o bien si estamos ante el surgimiento y construcción de un nuevo lenguaje periodístico.

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  III Congreso Internacional de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación
AE-IC 2012 Tarragona "Comunicación y riesgo"
info@aeic2012tarragona.org
ISBN 978-84-615-5678-6
 
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