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AE-IC 2012 Tarragona
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Abstracts y comunicaciones
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Comunicación y cultura digital
Entornos digitales y ciudadanía
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19/01/2012 | 09:00 - 11:00 | Aula 310
Modera: Agustín Rubio
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Montoliu i Riu, Laia

Las ONG en la red. Análisis de la presencia, la interactividad y la participación en Internet de las entidades del tercer sector catalán

Antecedentes: Las constantes novedades de Internet plantean retos a los diferentes sectores de nuestra sociedad, las ONG han tenido que adaptarse a esta nueva cultura comunicativa, para tener voz propia en la red y satisfacer sus necesidades comunicativas . Los retos que afrontan las ONG en la Web, sobre todo a partir de la Web 2.0, se rigen bajo el principio de que como se plantea la comunicación de una entidad explica cómo es la entidad.
Objeto: Las páginas Web de las ONG miembros como mínimo de una de las tres Federaciones Catalanas de ONG: Desarrollo (86 entidades), Derechos Humanos (30 entidades) y Paz (14 entidades), que servirá para analizar la cultura comunicativa de las entidades y su adaptación a los retos de participación, transparencia, colaboración e interacción que plantea hoy Internet.
Metodología: Se ha llevado a cabo un análisis de las páginas Web.
Han formado parte de la muestra todas las páginas Web operativas en el momento de la recogida de datos de entidades miembros de las federaciones (89 Web).
Para la recogida de datos se ha configurado una tabla en la que se tienen en cuenta:
1.Aspectos temporales (nacimiento y actualización).
2.Tipología de contenido.
3.Interactividad y participación (funcionalidades).
El tratamiento de los datos se efectuó a través del programa informático de software libre Open Office Calc que permite el uso de herramientas estadísticas.
En julio de 2009 se llevó a cabo la recogida de datos a través de la observación y en noviembre del mismo año la recogida de imágenes ilustrativas.
Resultados: El primer resultado a destacar es el hecho de que hay 30 entidades federadas que no tienen Web operativa en el momento del análisis. La mayoría de entidades de las que tenemos información al menos hace 6 años que tienen página Web (un 48,32 %). En un 57,31 % de los casos los contenidos de la página se actualizan al menos una vez a la semana.
En más del 80% de las páginas Web analizadas se distingue:Información sobre la entidad;Publicaciones, documentos;Noticias y actualidad sobre su ámbito;Información para participar en la ONG;Enlaces de interés .
Como elementos de interacción y participación también se han tenido en cuenta opciones que permiten ponerse en contacto con la entidad. En los casos analizados destacan estas últimas opciones, el correo electrónico (83,15 %) y los formularios on line (61,80 %).
En un 19,10 % de las Web analizadas hay un blog institucional, y sólo en un 3,37 % de los casos se utiliza el blog para dar voz a miembros de la entidad, a pesar de la facilidad que proporcionan los blogs como herramienta para visibilizar la pluralidad de voces de las entidades y transmitir las experiencias de los miembros de las ONG. Elementos que facilitan compartir contenido se encuentran en menos del 10% de los casos. Los anteriores datos muestran que las ONG no están aprovechando la oportunidad de transmitir a la sociedad, a través de su Web, los principios de horizontalidad y participación que las rigen.

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Arroyo Almaraz, Isidoro; Baños GonzálezMiguel; Rodriguez García,Teresa C.

Modelo de investigación de las piezas audiovisuales de las organizaciones del tercer sector en redes sociales

El objeto de esta investigación (incluida en el Proyecto CSO2009-11203) es analizar qué elementos son los más utilizados en los mensajes de las campañas de las ONG, transmitidos a través de las redes sociales. Las redes sociales se utilizan en el marketing viral para llegar a un elevado número de destinatarios. Las grandes ONG como Greenpeace o Amnistía Internacional recurren a esta fórmula de comunicación, cualquier organización sin muchos recursos también podrá recurrir a esta táctica para multiplicar la repercusión de su mensaje.
Se propone como hipótesis que los mensajes de carácter social distribuidos a través de las redes sociales muestran, en su construcción, perfiles uniformes y homogéneos en sus aspectos formales desaprovechando el potencial de este medio.
Se utiliza una metodología basada en el análisis del discurso que permite explorar en profundidad las relaciones entre los elementos de construcción del mensaje y sus efectos. Se analiza una muestra formada por 370 mensajes audiovisuales representativos de las comunicaciones que se llevan a cabo en las redes sociales realizados por diferentes organizaciones que defienden causas de interés social.
Se concluye que existe una tendencia hacia una similitud de los mensajes de las ONG estudiadas en sus aspectos narrativos, expresivos y persuasivos. Podemos hablar de una comunicación previsible donde las organizaciones cuentan lo que hacen, lo que hace falta hacer, pero no construyen mensajes que capten la atención.
La mitad de los mensajes analizados transmiten una información, nos cuentan algo y en menor medida nos dan una "orden", en detrimento de la ventajas comunicativas de las redes sociales: comunicación tú a tú, colaboración entre socios, voluntarios y públicos y la cooperación entre organización y públicos participando en la construcción social de la realidad social con denuncias, informaciones o nuevas propuestas.

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García Jiménez, Antonio; Gaona PisoneroCarmen; Gomes Franco e SilvaFlavia

Comunicación, ciberespacio y riesgo. Percepciones de los adolescentes españoles

Antecedentes: Son diversas las investigaciones centradas en los usos que los menores y los jóvenes hacen de Internet y los riesgos que este tipo de prácticas pueden comportar. Nuestra investigación, de ámbito nacional, se establece continuadora de esta línea, en menores entre 12 a 17 años, al mismo tiempo que pone especial énfasis en aspectos como el impacto de las redes sociales, las divergencias entre población autóctona y la de origen inmigrante y la cultura audiovisual. Este proyecto profundiza un trabajo anterior centrado en la Comunidad de Madrid y, desde un punto de vista metodológico, utiliza como herramientas de trabajo la encuesta y los grupos de discusión.
Objetivos: 1. Categorización y exposición de las percepciones sobre los riegos que implican Internet y las redes sociales digitales. Se diferenciarán estas percepciones por franjas de edad, por género y por diversas formas de adscripción cultural.
2. Detección del impacto de la mediación familiar y de otros agentes socializadores que intervienen en los mecanismos de control y prevención de los riesgos.
Metodología: Este estudio presenta una metodología fundamentalmente cualitativa. En efecto, se exponen los resultados recogidos a partir de ocho grupos de discusión, en diversas comunidades autónomas, donde los adolescentes hablan sobre su forma de entender los usos y riesgos de Internet. A continuación, se contextualizan estos datos en función de otros trabajos sobre este mismo objeto de estudio en España y de la información derivada de la encuesta de carácter nacional que se está realizando.
Resultados: Si bien todavía no se han formalizado y analizado todos los datos, se observan unas primeras conclusiones sobre los riegos relacionados con los comportamientos digitales, las nuevas formas de comunicación, las redes sociales, la comprensión del ocio y del espacio, el impacto de la agenda mediática, la propia identidad y la pertenencia al grupo. También se ha extraído información pertinente sobre las adicciones, los modos de afrontar los riesgos reales y potenciales de Internet, el papel de los mediadores sociales en la percepción del riesgo, etc. En general, los menores intuyen que determinadas actitudes y prácticas pueden conducir a situaciones de peligro, aunque se ven capacitados para superarlas. En definitiva, los adolescentes prefieren acercarse a la Red en términos de un espacio que les ofrece grandes oportunidades, frente a las diversas formas de control que se derivan de la familia y las instituciones educativas.

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  III Congreso Internacional de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación
AE-IC 2012 Tarragona "Comunicación y riesgo"
info@aeic2012tarragona.org
ISBN 978-84-615-5678-6
 
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