Separador esp | cat
AE-IC 2012 Tarragona
Separador
 
Separador
Separador
Separador
Separador
Separador
Separador
Separador
Separador
Separador
Separador
Separador
Separador
Separador
 
Abstracts y comunicaciones
Separador
Estudios de audiencia y recepción
Ciudadanía, calidad de la información e inclusión social
< volver
Separador
19/01/2012 | 15:00 - 17:00 | Aula 306
Modera: Amparo Huertas
Separador
Carrillo Pérez, Nereida; Ferre Pavia,Carme

La recepción de los mensajes mediáticos en campaña electoral: entre el desinterés y el rechazo

La investigación que se presenta se adentra en la recepción de los mensajes mediáticos en campaña electoral y da continuidad a estudios anteriores de este grupo sobre la espectacularización de la información política en períodos electorales.
En los últimos años hemos constatado que la información política electoral ha basculado desde el relato de hechos, propuestas e ideas hacia el relato de ficciones sobre los protagonistas y el proceso electoral basadas en los modelos del entretenimiento y el espectáculo. Después del estudio empírico de dos casos de encuentros electorales con herramientas del análisis de contenido, consideramos oportuno avanzar en el conocimiento de este nuevo fenómeno con estudios de recepción que nos revelen qué atención prestan las audiencias a estos contenidos, cómo los decodifican y qué reacciones y opiniones les suscitan.
El objeto de estudio es la recepción de la información electoral durante la campaña de los comicios al Parlamento de Catalunya del 28 de noviembre de 2010. Junto con este propósito básico, nos planteamos otros objetivos específicos orientados a enriquecer la obtención de resultados: cuáles son los temas que atraen la atención y perviven en la memoria de las audiencias; si recuerdan y pueden concretar aspectos propios de una información política espectacularizada como los ataques, las exageraciones o las técnicas de campaña dirigidas a crear impacto; si interrumpen el consumo de esta información por actitudes de rechazo y qué opinión les merecen este tipo de contenidos.
Para aprehender los datos requeridos, de tipo personal y emotivo, hemos ideado una propuesta metodológica innovadora, que hibrida técnicas cualitativas (estudio de casos y etnografía) y cuantitativas (cuestionario) y plantea un seguimiento intensivo de un grupo representativo de la audiencia durante toda la campaña electoral. Integran el grupo de casos 22 personas, clasificadas por grupos de edad y con un equilibrio entre hombres y mujeres, así como en tipos de perfiles sociales.
El estudio de recepción supuso plantear de forma diaria durante la campaña electoral a los miembros del grupo un cuestionario que combina preguntas cerradas y abiertas que permitieran el análisis inmediato de la recepción de los mensajes mediáticos durante la campaña electoral. El cuestionario fue autoaplicado con una mínima intervención del investigador. Estos datos se completan con un cuestionario final más amplio, que se acerca a los métodos etnográficos, y que está diseñado para recoger las opiniones de los miembros del grupo.
Los resultados del estudio nos indican una pobre recepción y un alto grado de rechazo e insatisfacción con la información electoral y con los políticos y sus actitudes en campaña. Las encuestas reflejan, en general, un recuerdo sesgado e inconcreto de los temas en campaña; una atracción considerable y una gran retención de cuestiones relacionadas con el espectáculo, como por ejemplo videos o videojuegos impactantes que, sin embargo, suscitan valoraciones negativas. En su conjunto, los resultados ofrecen un material valioso para la reflexión periodística, política y académica sobre las nuevas formas de la información en campaña electoral.

Descargar comunicación completa (PDF)
Separador
Separador
Separador
Fernández Ibargüen, Laura; Utray Delgado,Francisco; Souto Rico,Mónica

Lengua de Signos en televisión en España

La lengua de signos es la lengua o sistema lingüístico de carácter visual, espacial, gestual y manual en cuya conformación intervienen factores históricos, culturales, lingüísticos y sociales, utilizada tradicionalmente como lengua por las personas con discapacidad auditiva. La comunidad sorda vive en una sociedad formada en su mayoría por personas oyentes por lo que, para su integración, deben superar las barreras existentes en la comunicación que son en apariencia, invisibles a los ojos de las personas sin esta discapacidad. Dentro de estas barreras se incluye el derecho al acceso de la información y la cultura a través de los medios de comunicación audiovisual y, más concretamente, de la televisión en el caso de este estudio.
La Ley 7/2010 General de la Comunicación Audiovisual recoge explícitamente que todas las personas tienen el derecho a que la comunicación audiovisual se preste a través de una pluralidad de medios, tanto públicos, comerciales como comunitarios que reflejen el pluralismo ideológico, político y cultural de la sociedad, y fija como objetivo para el año 2013, diez horas semanales de lengua de signos para la televisión pública y dos para las privadas. En el año 2011, la cantidad de obligado cumplimiento sería de tres horas en los canales de servicio público y una en los de la televisión privada.
En este artículo se presentan los resultados de un estudio en el que se ha evaluado la calidad del servicio de interpretación a lengua de signos en los principales canales de televisión de España (La 1, La 2, Antena 3, Cuatro, Telecinco, La Sexta) así como en los canales 24h y Disney Channel. En su elección se han utilizado como criterio los índices de audiencia.
Para la definición del sistema de indicadores de calidad del servicio de interpretación de lengua de signos se han realizado entrevistas en profundidad con expertos y con usuarios finales, y se han tenido en cuenta diferentes indicadores como el cumplimiento de los niveles establecidos en la legislación, la puesta en escena de la interpretación (tipo, ubicación en la pantalla, tamaño, iluminación) y los aspectos tecnológicos y lingüísticos de mayor importancia para la realización de un servicio correcto como son la equivalencia semántica o la sincronización entre el audio y la lengua de signos en pantalla.
En este trabajo de investigación se evidencia el nivel de implantación del servicio de lengua de signos en la televisión española a principios del año 2011, tomando en consideración tanto los aspectos cuantitativos como cualitativos. Las conclusiones finales a las que se ha llegado en el estudio indican que el nivel de implantación de la lengua de signos en la televisión española es muy inferior a los mínimos establecidos por los reguladores del sector, si bien se destaca que la calidad del servicio cuando se presta, resulta satifactoria.

Descargar comunicación completa (PDF)
Separador
Separador
Separador
Gómez Calderón, Bernardo José; Paniagua Rojano,Francisco Javier

La credibilidad de las secciones informativas en el sistema de medios español (2005-2010)

1. Antecedentes: Los estudios sobre credibilidad atraviesan un momento de expansión como resultado de la crisis general de los sistemas de medios y la consecuente reflexión sobre las causas que la provocan. La indagación académica está contribuyendo a desvelar las debilidades inherentes a los actores que intervienen en el proceso comunicativo, con un propósito último: establecer medidas correctoras. En este sentido apuntan las monografías de Tsfati y Cohen (2005), Kohring y Matthes (2007); Coleman, Anthony y Morrison (2009), y Vanacker y Belmas (2009), entre otras.
Más allá de la credibilidad que los receptores asignan a canales y emisores, dependiente de un cúmulo muy variado de factores (ideológicos, políticos, culturales, económicos, etc.), los contenidos informativos son un territorio interesante para identificar las flaquezas del discurso periodístico, pues su grado de fiabilidad parece ajeno a las variables anteriormente mencionadas.
2. Objeto: Como objetivos fundamentales de este trabajo, se proponen los siguientes:
- Identificar las áreas informativas que gozan de mayor credibilidad entre la audiencia española, así como las menos fiables.
- Analizar la evolución que las distintas secciones han experimentado en los últimos años en materia de credibilidad.
- Establecer, en la medida en que sea posible, las causas que explican las divergencias de fiabilidad entre unas secciones y otras.
3. Metodología: Para llevar a cabo esta investigación, en primer lugar se han definido las secciones informativas más habituales en medios tanto impresos como audiovisuales: política local, política nacional, política internacional, economía, cultura, ciencia y tecnología, sucesos, deportes y crónica social.
El trabajo de campo procede de encuestas telefónicas asistidas por ordenador realizadas entre los años 2005 y 2010 a una muestra de 1.200 individuos mayores de 18 años residentes en España, una actividad desarrollada, durante los últimos tres años, en el marco del Proyecto de I+D+I CSO 2008-05125, "Análisis crítico del sistema de medios: credibilidad e impacto en la ciudadanía" (Ministerio de Ciencia e Innovación).
4. Resultados: Los datos derivados del trabajo de campo ponen de manifiesto que la confianza del público se deposita, principalmente, en secciones poco comprometidas desde el punto de vista ideológico: cultura, sociedad, y ciencia y tecnología. Frente a ellas, la información política en general parece gozar de poca credibilidad, del mismo modo que las noticias financieras y, sobre todo, las relacionadas con la crónica rosa.
En cada caso, las razones que explican la desconfianza del público difieren, pudiendo deberse a la excesiva parcialidad percibida en los medios, al descrédito de los protagonistas de la información o al carácter obtuso de los mensajes.

Descargar comunicación completa (PDF)
Separador
Separador
Separador
Roses Campos, Sergio

Análisis de indicadores de la confianza de los ciudadanos españoles en los medios en 2010

Antecedentes: El estudio de la confianza en los medios es una línea de investigación de gran tradición en la literatura (Gaziano y McGrath, 1986; Meyer, 1988). Bajo el epíteto de estudio de la credibilidad percibida y, posteriormente, de la confianza en los medios o en el escepticismo mediático se han prodigado estudios sobre esta cuestión fuera de España (e.g.: Khorin y Mattes, 2007; Coleman et al., 2009; Vanacker y Belmas, 2009; Tsfati y Capella, 2005; etcétera) y en nuestro país (e.g.: Roses, 2010; Farias, 2010; Roses, 2009; Farias et al, 2010-2006; Rodrigo, 2003; etcétera). Vista la relevancia del apoyo cívico en la salud de la institución de los medios, es preciso examinar periódicamente actitudes del público relacionadas con su grado de confianza o escepticismo con el cumplimiento de determinados estándares profesionales del periodismo.
Objeto: En esta ponencia se examina una serie de actitudes de los ciudadanos españoles hacia los medios, relacionadas con estándares profesionales del periodismo (e.g.: exactitud, imparcialidad, pluralidad, completitud, transparencia, veracidad, separación de información y opinión, defensa del interés público, etcétera) y, en consecuencia, con la confianza o el escepticismo hacia los medios.
Metodología: Se utilizó una encuesta telefónica asistida por ordenador (CATI) suministrada a una muestra representativa de la población española mayor de 18 años residente en hogares con teléfono. La elección de los hogares se hizo por muestreo aleatorio simple. La selección de las personas, mediante cumplimiento de cuotas de género, edad y zona geográfica proporcionales a las características de la población de referencia. El tamaño de la muestra fue de 1205 entrevistas con un error de muestreo absoluto para las estimaciones de los porcentajes referidas al total de la muestra próxima al +-2,9%, bajo un nivel de confianza del 95,5%. La encuesta fue realizada entre los días 7 y 20 de septiembre de 2010. El cuestionario empleado fue diseñado para atender a diversos objetos de estudio además del que aquí se presenta. Concretamente, se incluyó una batería de diez ítems representativos en la literatura científica, medidos a través de escalas tipo Likert de cinco puntos (Muy de acuerdo-Nada de acuerdo). Para el análisis de los datos, nos servimos de la estadística descriptiva y de la ayuda del software PASW Statistics.
Resultados: Las tendencias detectadas en los datos del estudio evidencian que los ciudadanos son bastante escépticos con que los medios sean imparciales, respecten la pluralidad, defiendan los intereses de los ciudadanos, o reconozcan los errores que comenten. Así mismo, los españoles son algo escépticos con la exactitud de los datos de las informaciones y con que los medios separen información y opinión. Por otra parte, los ítems en los que se halló un promedio algo más alto, por consiguiente las cuestiones en las que los ciudadanos depositaron más confianza, fueron la veracidad y la atención necesaria a los temas importantes, no obstante, apenas se superó el centro de la escala por lo que no puede decirse que, de promedio, la ciudadanía confíe demasiado en que los medios actúen de acuerdo a sus estándares profesionales.

Descargar comunicación completa (PDF)
Separador
Separador
Separador
Separador
 
Separador
Separador
  III Congreso Internacional de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación
AE-IC 2012 Tarragona "Comunicación y riesgo"
info@aeic2012tarragona.org
ISBN 978-84-615-5678-6
 
Separador