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AE-IC 2012 Tarragona
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Abstracts y comunicaciones
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Estudios de audiencia y recepción
Creando vínculos con la audiencia
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19/01/2012 | 09:00 - 11:00 | Aula 306
Modera: Juan José Igartua
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Fonseca Ribeiro, Fábio

«¿Quién quiere hablar?» El lugar de la participación de los ciudadanos en los medios: el caso del programa ‘Banda Ampla’ de la televisión pública catalana TV3

El concepto de participación tiene probablemente raíces profundas con la antigua tradición griega, tradicionalmente aceptada como la cuna de la civilización occidental. Particularmente desde el siglo IV (a. C.) hasta el V (d. C.), tal y como Sinclair (1999) refiere, las asambleas y los tribunales populares detenían una gran importancia en el ecosistema social griego. Inspirada por una típica declaración de estas citas ‘¿Quién quiere hablar?’, la presente comunicación da protagonismo a la intervención de los ciudadanos en los medios.
Reconociendo el papel de las tecnologías avanzadas para posibilitar la interacción entre medios y públicos y, tal y como se declara en la presentación de este congreso, la «diversificación de la oferta de contenidos, soportes y plataformas», este trabajo encuadra el concepto de participación en el ámbito de los estudios sobre alfabetización mediática, dondé recoge una importancia cada vez más sobresaliente. Para esto no sólo han contribuido las recomendaciones de 2009 de la Comisión Europea (encuadrándole en el contexto de uma democracia «activa de los ciudadanos y del incremento del dialogo intercultural), sino igualmente variados trabajos como el Study for Assessment for Media Criteria Levels (Octubre de 2009) de la EAVI (European Association for Viewers’ Interests) que definen la participación de los ciudadanos en los medios como una competencia social, capacidad comunicativa en el topo de la pirámide de los Criterios de Evalución de la Alfabetización Mediática.
Partiendo del reconocimiento de la participación como una de las dimensiones fundamentales de la ciudadanía (Sherry Arnstein, 1969) y íntimamente relacionada con la alfabetización mediática (Peréz-Tornero, 2004), se presentará un estudio de caso que aborda las representaciones mentales y sociales de un grupo de participantes del programa de opinión pública ‘Banda Ampla’, de la cadena de televisión pública catalana TV3. Con el objetivo de identificar las motivaciones inherentes a la participación en el programa, se ha pretendido investigar igualmente los niveles de adhesión de los participantes a las posibilidades tecnológicas fomentadas para interactuar con esta producción mediática. En una muestra de más de medio centenar de individuos, la comunicación presentará las condiciones de producción de este formato participativo, a través de un análisis etnográfico, basado en la técnica de observación no-participante, compartiendo algunos datos que vienen de la aplicación de una encuesta que buscó evaluar, sumariamente, las percepciones de los participantes antes de la entrada en el estudio, en la emisión del programa el pasado 13 de enero de 2011. Siguiendo estudios como los publicados de Sonia Livingstone y Peter Lunt (1992), este estudio intenta reflexionar sobre cómo están los medios abriendo las puertas de sus producciones a los ciudadanos.


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García Galera, María del Carmen; de Miguel Pascual,Roberto; del Hoyo Hurtado,Mercedes

Análisis exploratorio-inductivo de los usuarios de redes sociales en España. Perfiles sociodemográficos y predictores de las gratificaciones derivadas del uso continuado

Esta investigación se concibe como una exploración empírica de la percepción, los hábitos y preferencias de los usuarios de las redes sociales en el entorno de la web 2.0. Se trata, por tanto, de indagar el impacto de estas plataformas multimedia por tipologías de usuarios, para determinar los factores que inducen a la utilización y las preferencias de los usuarios de los distintos servicios establecidos sobre la base de sus características y de otra serie de variables explicativas incluidas en el marco teórico.
El objetivo de nuestro trabajo consiste, por tanto, en medir la aceptación de las redes sociales que operan en España, en función de distintas variables sociodemográficas, actitudinales y de uso, y conocer los motivos por los que los usuarios utilizan este tipo de servicios, las actividades que llevan a cabo en cada una de las redes y los frenos que perciben los internautas que no las utilizan.
La observación del objeto de estudio se realiza mediante la técnica de encuesta on-line sobre un cuestionario auto-administrado (CAWI) a 738 individuos con edades comprendidas entre los 18 y 54 años, miembros del panel on-line consupermiso.com (auditado por OJD Interactiva), que fue realizado entre el 11 y el 15 de septiembre de 2010. El ámbito del estudio es nacional y la muestra ha sido seleccionada mediante la técnica de muestreo aleatorio simple a partir del censo de panelistas, estratificado por sexo y edad, con un error muestral de +/- 3,5%.
La técnica de análisis elegida es el análisis de segmentación. La segmentación se realiza por medio de árboles de decisión en los que se emplea el procedimiento CHAID, un detector automático de interacciones entre variables basado en estadístico chi-cuadrado con el fin de maximizar las diferencias entre variables y entre grupos homogéneos de individuos (segmentos o perfiles de usuarios), reunidos en torno a una variable de clasificación o variable dependiente, y así ofrecer únicamente los resultados con significación estadística del cruce multivariable. Al ser ésta una técnica basada en la dependencia entre variables, su uso se concibe principalmente con una finalidad exploratoria.
Esta investigación cuenta con la financiación de la Comunidad de Madrid y la Universidad Rey Juan Carlos y se enmarca dentro del programa de creación y consolidación de investigación. Los resultados que ofrece nuestra aproximación al uso de las redes sociales plantean un modelo integrado por la esfera subjetiva de los deseos, las ventajas percibidas del uso y la interacción entre los mecanismos autorreguladores y motivacionales de los usuarios. En relación con esta conclusión operativa, nuestros resultados demuestran, además, que los usuarios se encuentran motivados intrínsecamente con el uso de las redes sociales y que obtienen placer cuando resuelven los problemas que plantea su uso. Ello hace suponer que el usuario no es un mero actor reactivo ante los estímulos (o incentivos) externos, sino el auténtico agente causal de su conducta.

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García Avilés, Jose Alberto

Ciudadanos, consumidores, colaboradores y activistas: estrategias de participación de la audiencia en la televisión multiplataforma

En la última década asistimos a la transformación del sistema audiovisual en su estructura y funcionamiento: canales de transmisión, agentes participantes y relaciones entre éstos, políticas y regulaciones sobre las actividades comunicativas, así como la respuesta de los ciudadanos en las relaciones con los medios. Así, se configura un marco competitivo para los operadores de televisión, caracterizado por la ruptura de los límites espacio-temporales, mayor accesibilidad, servicios de valor añadido, interactividad y feedback, así como la integración multimedia. La mayoría de estos elementos fometan la participación de los usuarios/espectadores.
En este entorno multiplataforma, los operadores de televisión pública y privada adoptan distintos mecanismos de participación de la audiencia, que acentúan la rentabilidad económica, la imagen de marca o el servicio a los ciudadanos. En este contexto, la participación de la audiencia puede contribuir enormemente a sustanciar la función de servicio público en el medio audiovisual. Siguiendo a Livingstone (1998) el concepto de "audiencia" alude a una serie de relaciones que se establecen entre el público y los medios. En función de cómo el canal de televisión interpela a su público, a través de los programas y sitios web, y de las relaciones que surgen, emergen distintos modelos de audiencia.
Esta comunicación analiza las estrategias de participación de la audiencia en el entorno audiovisual. Con este objeto, se define el concepto de participación de la audiencia, se revisa la literatura científica y se estudian las experiencias en distintas televisiones y sus plataformas en internet. De este modo, se examinan las funciones de la participación en televisión y otros soportes, como estrategia para aumentar la credibilidad, la imagen de marca y la calidad del servicio a los ciudadanos.
Se emplea una metodología de análisis cualitativo, mediante un muestreo de noventa casos de iniciativas de participación de la audiencia en distintos programas y canales, tanto públicos como privados, de España y de otros diez países europeos. El análisis de los casos de participación de la audiencia permite establecer una serie de elementos que integran la visión determinada del público. Dicha visión se corresponde con varios perfiles de la audiencia, que conforman distintas estrategias de participación: consumidor, ciudadano, fan, coproductor, “opinador”, votante, jugador, activista, “preguntador”, concursante y solidario, entre otras.
Las conclusiones revelan en qué medida la participación del público constituye una estrategia concreta para las televisiones y qué valor añadido aporta dicha estrategia a la emisión y visionado de los programas. Es decir, cuando un canal concibe a su público no solo como espectadores, sino como participantes, qué implicaciones conlleva en sus procesos de producción y emisión de programas y qué resultados supone. La visión que las cadenas públicas y privadas poseen acerca de sus audiencias resulta especialmente importante para diseñar las estrategias participativas, pues el tipo de participación asociado con un colaborador o un consumidor resulta muy distinto al que se plantea con un ciudadano o un activista.

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  III Congreso Internacional de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación
AE-IC 2012 Tarragona "Comunicación y riesgo"
info@aeic2012tarragona.org
ISBN 978-84-615-5678-6
 
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